我国高速公路服务区的发展经历了自主服务时代（1988年～2008年）、功能提升时代（2009年～2014年）和品质服务时代（2015年至今），取得了显著变化和巨大成就，但随着社会经济的持续发展以及公众出行需求的稳步提升，公众对服务区的需求越来越多元，对提升服务品质的要求也越来越强烈，服务区未来的发展将呈现出更加人性化、绿色化、智慧化、品质化的趋势，未来的服务区建设规划应以“新基建”时代高速公路服务区数字化、智慧化融合发展的新理念，以提高服务区用户体验、安全保障和管理效率为目标，以 “人性化、绿色化、智慧化、品质化”为功能导向，围绕高速公路服务区运营管理、功能实现等方面构建新型的高速公路服务区——5G智慧高速公路服务区。
智慧高速公路服务区是运用新一代信息技术手段、形成智慧服务区管理体系、构建便捷化公共服务格局。秉承互联互通、信息共享、协同服务的信息化理念，将新一代信息技术、云计算、物联网、下一代网络、高速移动、传感器技术、人工智能和系统综合技术有效地集成应用于高速公路服务区信息化建设，注重信息系统之间的关联和资源共享，推动管理的科学化和服务的创新。
为适应时代发展，为给大众提供更加人性化、绿色化、智慧化、品质化的高速服务区，厦门城联科技深耕时代发展需要与大众需求，推出“城联智慧高速服务区解决方案”，城联智慧高速服务区解决方案是利用多源感知、物联网、互联网、人工智能、AI视频分析、虚拟现实、数字孪生等技术。获取人、车、路及服务区公共设施的运行状态，实现服务区的全要素感知，为高速服务区的智慧化管理升级提供技术手段和数据基础，保障服务区关键节点安全、重点车辆管理，提升总体服务品质和管理效率。构建“安全管控、管理决策、高效智能、绿色节能”的高速智慧服务区。
针对目前高速服务区两大类痛点需求：
一、是在服务车户角度，当前服务区出行服务体验不佳、个性化、多样化不足，缺乏预警预判等智能化服务能力，运行管控能力还需加强；
二、是在对内经营管理角度，服务区安全管理、商业服务、系统管理等能力不足，数据资源未能实现融合共用。
综合以上需求，城联智慧高速服务区建设围绕公共安全防范、秩序维护、信息服务、商业服务、系统管理等5大类应用场景开展。
其应用场景可包含：智能卡口、广场智能预警、客流分析、无人售货超市、智慧垃圾屋、司机之家、能耗管理、保洁养护、信息发布、便民服务、智慧停车、智慧公厕；
方案聚焦网络、平台、应用及权益四个方面开展合作，致力于将现有服务区升级打造成一座集文化、娱乐、消费、休闲、交通服务为一体的综合型5G智慧高速服务区，其管理平台功能包括经营态势，客流分析，车流分析，安全分析等。
服务区的信息化建设在经营管理和公众服务等层面发挥着越来越重要的作用，厦门城联科技将持续调研，遵循国家交通发展要求，挖掘与结合大众需求，将现代信息技术与服务区的管理、服务工作相结合，打造实现新型的“高速智慧服务区管理系统”进而提高服务区管理效能，为公众提供更加便捷、高效、人性化的服务，改善旅客的出行体验，提高满意度。
